POLITICAS T√ČRMINOS Y CONDICIONES DE TICKET A√ČREOS COMPRADOS CON NOSOTROS.



El transporte a√©reo se encuentra regulado por la Normativa Aeron√°utica y, a su vez, cada compa√Ī√≠a a√©rea establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercializaci√≥n de pasajes a√©reos.

1. CONTRATO DESTINOS TU MUNDO Y DESPEGAR.COM:

Destinos Tu Mundo se ha aliado con Despegar.com para a trav√©s de nuestra plataforma se puedan promocionar vuelos, paquetes tur√≠sticos y alojamientos. Destinos Tu Mundo no es responsable de la informaci√≥n que se emita en el portal de Despegar.com. Las tarifas promocionadas en el portal de Despegar.com est√°n de acuerdo a las negociaciones que tiene ellos con las compa√Ī√≠as a√©reas. Los pasajes emitidos a trav√©s del sitio web de Despegar.com son responsabilidad de esta compa√Ī√≠a. Destinos Tu Mundo solo tiene responsabilidad por los ticket emitidos a trav√©s de Call Center o en nuestras oficinas.

2. RESERVAS DE VUELOS, TARIFAS:

Destinos Tu Mundo es una agencia que vende pasajes a√©reos en distintas compa√Ī√≠as a√©reas. Cada Pasaje A√©reo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compa√Ī√≠a A√©rea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilizaci√≥n del Pasaje A√©reo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposici√≥n de estad√≠as m√≠nimas y m√°ximas, restricciones a la devoluci√≥n del importe abonado, etc. Las tarifas m√°s econ√≥micas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que Destinos Tu Mundo no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ning√ļn caso las regulaciones de los Pasajes A√©reos.

3. INFORMACI√ďN DE VUELOS:

Destinos Tu Mundo ha firmado acuerdo y tiene contratos con Despegar.com para a trav√©s de nuestro sitio web promocionar sus tarifas de pasajes a√©reos. Toda la informaci√≥n exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes A√©reos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en l√≠nea y en tiempo real directamente por la compa√Ī√≠a Despegar.com y esta a su vez responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el per√≠odo entre el ingreso de la Reserva y la confirmaci√≥n del pago o emisi√≥n del Pasaje A√©reo, las tarifas establecidas por la Compa√Ī√≠a Despegar.com podr√≠an variar seg√ļn disponibilidad. Los precios definitivos quedar√°n fijados a partir del momento de la confirmaci√≥n definitiva de la reserva que se produce con la emisi√≥n de el/los ticket/s electr√≥nico/s y su facturaci√≥n. DESTINOS TU MUNDO no fija tarifas a√©reas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. 1.3. MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de cr√©dito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio c√≥digo de comercio de la Compa√Ī√≠a Despegar.com sin que dichos valores ingresen a DESTINOS TU MUNDO.

4. REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS:

Por razones ajenas a DESTINOS TU MUNDO, las Compa√Ī√≠as A√©reas podr√≠an modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podr√≠an demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador est√° habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulaci√≥n aplicable y DESTINOS TU MUNDO no tiene ninguna injerencia ni intervenci√≥n en relaci√≥n con las modificaciones que podr√≠an sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, DESTINOS TU MUNDO le informar√° las alternativas disponibles y s√≥lo proceder√° a confirmar las modificaciones con su expresa confirmaci√≥n o aceptaci√≥n previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestaci√≥n del servicio escogido deber√° ser dirigida a la Compa√Ī√≠a A√©rea. Recuerde que son las Compa√Ī√≠as A√©reas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo DESTINOS TU MUNDO no puede realizar gestiones sobre los Pasajes A√©reos.

5. PRESENTACI√ďN EN EL AEROPUERTO:

Usted deber√° hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compa√Ī√≠a A√©rea en el aeropuerto de partida el d√≠a previsto y a la hora indicada con la Documentaci√≥n de Viaje. Para vuelos dom√©sticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2 horas de anticipaci√≥n y, para vuelos internacionales, la anticipaci√≥n deber√° ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje A√©reos est√°n expresados en hora local del pa√≠s de escala y/o destino. Si Usted no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compa√Ī√≠a A√©rea puede cancelar cualquier reserva para la continuaci√≥n del viaje o el retorno y Usted no tendr√° derecho a exigir la devoluci√≥n total o parcial del importe abonado.

6. SOLICITUD DE CANCELACI√ďN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO:

Destacamos que usualmente las Compa√Ī√≠as A√©reas determinan que las tarifas m√°s econ√≥micas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando s√≠ lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones est√°n sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentaci√≥n dispuesta por la Compa√Ī√≠a A√©rea- la tarifa seleccionada por Usted s√≠ permitiera cancelaciones, DESTINOS TU MUNDO realizar√° las gestiones de presentaci√≥n y seguimiento de su solicitud de cancelaci√≥n frente a la Compa√Ī√≠a A√©rea, y ser√° √©sta quien deber√° proceder a la devoluci√≥n, mediante un cr√©dito o una reversi√≥n de cargo a su tarjeta de cr√©dito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, DESTINOS TU MUNDO requerir√° nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje A√©reo adquirido permite cambios, la Compa√Ī√≠a A√©rea podr√° establecer una penalidad a abonar y, adem√°s, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deber√° abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deber√°n realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas m√°s econ√≥micas publicadas posteriormente a la emisi√≥n del Pasaje A√©reo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse √ļnicamente con tarjeta de cr√©dito en 1 (UN) pago. Adem√°s, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, DESTINOS TU MUNDO podr√° cobrar un Cargo de Gesti√≥n adicional.

7. CAMBIOS EN EL NOMBRE(S) O CAMBIO DE PASAJERO:

El Pasaje A√©reo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atenci√≥n al ingresar su nombre y apellido en los lugares indicados para ello y en un todo conforme con su Documentaci√≥n de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el nombre y otro para los apellidos y tiene posibilidad de revisar esta informaci√≥n previo a confirmar la Reserva. Su Pasaje A√©reo se emitir√° autom√°ticamente con la informaci√≥n ingresada por Usted en la Plataforma o por la declarada al agente de venta telef√≥nica, sin ning√ļn tipo de validaci√≥n previa por parte de DESTINOS TU MUNDO. Una vez emitido el Pasaje A√©reo y generado el registro de ticket electr√≥nico, las Compa√Ī√≠as A√©reas no admiten o en ciertos casos los admiten con costos cambios de nombres o apellidos en un Pasaje A√©reo, ni a√ļn en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje A√©reo contiene alg√ļn error, la Compa√Ī√≠a A√©rea podr√≠a no dejarlo embarcar. DESTINOS TU MUNDO no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted declarados.

8. MENORES NO ACOMPA√ĎADOS:

Se considerar√° ‚Äúmenor no acompa√Īado‚ÄĚ a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compa√Ī√≠as A√©reas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompa√Īamiento (con costo) que, seg√ļn el caso, podr√°n ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompa√Īante. Sin embargo, DESTINOS TU MUNDO no ofrece este tipo de servicios y no podr√° asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria. Menores de entre 2 y 5 a√Īos sin cumplir, deber√°n viajar obligatoriamente acompa√Īados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de ‚Äúmenor no acompa√Īado‚ÄĚ es obligatorio para ni√Īos de entre 5 y 11 a√Īos y opcional para ni√Īos de entre 12 y 17 a√Īos. El servicio no est√° disponible para ni√Īos que requieran certificaci√≥n m√©dica para viajar y/o que no puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades b√°sicas de higiene y no est√° disponible para itinerarios con escalas o cambios de avi√≥n. Consulte la pol√≠tica espec√≠fica de la Compa√Ī√≠a A√©rea por la que desee viajar.

9. EQUIPAJE:

Todas las Compa√Ī√≠as A√©reas tienen diferentes pol√≠ticas de franquicia de equipaje. Inf√≥rmese antes de viajar. DESTINOS TU MUNDO no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o p√©rdida de equipaje y dem√°s efectos personales de los pasajeros. En caso de p√©rdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atenci√≥n al cliente de la Compa√Ī√≠a A√©rea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar una asistencia de viajero para cubrir parte de estos riesgos.

10. SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE ‚Äď EMBARAZADAS:

Si Usted presenta alguna condici√≥n de salud particular, la aerol√≠nea le exigir√° una constancia de apto m√©dico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisi√≥n no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podr√°n viajar solos ‚Äďni con servicio de acompa√Īante- personas que no puedan valerse por s√≠ solas y/o no est√©n en capacidad de seguir instrucciones.

11. VALIDEZ DEL PASAJE A√ČREO:

De acuerdo con la Normativa Aeron√°utica, los Pasajes A√©reos son v√°lidos por un a√Īo desde la fecha de emisi√≥n. Cualquier excepci√≥n al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compa√Ī√≠a A√©rea. DESTINOS TU MUNDO no puede extender la validez de un Pasaje A√©reo bajo ninguna circunstancia.

12. PASAJES ‚ÄúSOLO IDA‚ÄĚ:

Por disposiciones migratorias de cada pa√≠s, en caso de ser no residente del pa√≠s de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje A√©reo √ļnicamente de ida, Usted podr√° ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje A√©reo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compa√Ī√≠as A√©reas tambi√©n podr√°n exigir esta documentaci√≥n antes de embarcar.

13. STOP OVER:

Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over; se recomienda consultar qué tarifas lo permiten.

14. VUELOS O AEROL√ćNEAS LOW-COST:

Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerol√≠nea identificada como ‚Äúlow cost‚ÄĚ, tarifas promo o ‚Äúlight‚ÄĚ, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones seg√ļn cada Compa√Ī√≠a A√©rea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compa√Ī√≠as low-cost suelen operar en aeropuertos peque√Īos, regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Reserva, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipaci√≥n mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo.

15. REGULACI√ďN Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE A√ČREO:

La responsabilidad de las Compa√Ī√≠as A√©reas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeron√°utica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte a√©reo celebrado entre Usted y una Compa√Ī√≠a A√©rea, Usted puede efectuarlo ante la propia l√≠nea a√©rea, nuestro Libro de Reclamaciones virtual, y/o INDECOPI.